Pensar en Relaciones Públicas

La interacción positiva y el establecimiento de relaciones duraderas de una persona o una empresa con sus diferentes públicos (stakeholders), han sido siempre indispensables para el logro de los objetivos marcados por la organización.

Y como en cualquier otra relación, ¿qué buscamos cuando queremos tener una interacción de largo tiempo con alguien?

  • Que nos escuche
  • Que nos trate bien
  • Que nos retroalimente
  • Que cumpla con nuestras necesidades y apremios
  • Que nos preocupemos por las mismas cosas o por lo menos tengamos intereses afines
  • Que podamos confiar en él/ella
  • Que nos entienda
  • Que nos cuide

Pero por supuesto, suponiendo que somos muy buenas personas, no solo se trata de recibir; entonces también buscamos alguien a quién cuidar, a quien escuchar, a quien ayudarle cuando lo necesite, alguien con quien podamos emprender aventuras, a quien podamos darle consejos y apoyarlo en sus más locas ideas.

Pues justamente de lo mismo se tratan las Relaciones Públicas.

pexels-photo-40120Claro, si queremos una definición un poco más ortodoxa, aquí les presento una de mis favoritas, la de Natalia Martini, publirrelacionista fundadora y editora del portal RRPPNet:

“Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.” http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm

Pensar en relaciones públicas normalmente nos hace venir a la mente una amplia gama de disciplinas: comunicación, mercadotecnia, un poco de publicidad, negociación, cabildeo, protocolo, incluso algo de administración; pero lo cierto es que hay muchas otras ciencias y áreas del conocimiento que sustentan el trabajo del publirrelacionista y lo hacen más completo y complejo: sociología, psicología, política, lingüística, semiótica, diseño, estadística, economía y contabilidad, entre muchas otras más, dependiendo del área de desempeño.

Así que, otra vez, pensar en relaciones públicas es abrir los ojos ante un mundo de posibilidades de acción, que pueden llevar a la organización o al individuo a tomar diferentes estrategias que lo hagan estar en una estrecha cercanía con sus públicos.

Al final, lo más simple siempre será lo más efectivo:

Pensar lo que a tu público le gusta más y hacerlo más; y saber lo que le gusta menos, y hacerlo menos.

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